Política de troca e devolução.

Política de troca e devolução

[RASCUNHO] Texto-base para revisão. Não é a versão final: confira cada ponto com o dono da loja e com quem cuida do jurídico, preencha os campos `[PREENCHER: ...]` e só então publique.

Prazo

Você pode pedir a troca ou a devolução em até 7 dias corridos depois de receber o pedido (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para defeito de fabricação, o prazo é o do CDC: 30 dias para peças não duráveis.

Como pedir

Abra um chamado em Minha conta > Atendimento ou pelo botão "Abrir chamado" na página do pedido, ou fale com a gente pelo WhatsApp [PREENCHER: número]. Conte o motivo e, no caso de defeito, envie fotos da peça.

Condições

• A peça precisa estar sem uso, com a etiqueta, sem lavagem e sem cheiro de perfume ou de academia.
• Troca de tamanho ou cor: [PREENCHER: o frete da troca é grátis? vale só uma troca por pedido?].
• Devolução: o valor volta pela mesma forma de pagamento. Pix e cartão em até [PREENCHER: prazo]. No cartão, a devolução aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o banco.
• Peças em promoção seguem as mesmas regras.

Defeito ou peça errada

Se a peça chegou com defeito ou diferente do pedido, a troca ou o reembolso é por nossa conta, com o frete de volta pago pela loja.